Политика возвратов
Настоящая Политика определяет порядок возврата денежных средств, внесённых на Баланс сервиса viewer.rent, и компенсации за услуги, оказанные не в полном объёме. Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты.
1. Возврат неизрасходованного баланса
1.1. Заказчик вправе в любой момент потребовать возврата неизрасходованного остатка Баланса.
1.2. Заявка подаётся в службу поддержки по адресу support@viewer.rent либо через Telegram-бот сервиса и должна содержать идентификатор учётной записи и реквизиты для возврата.
1.3. Возврат производится на те же реквизиты, с которых поступала оплата. Возврат на реквизиты третьих лиц не производится.
1.4. Срок рассмотрения заявки — до 14 (четырнадцати) календарных дней; срок зачисления зависит от платёжной системы.
1.5. Комиссии платёжных систем и курсовые разницы при возврате удерживаются из возвращаемой суммы.
2. Компенсация за неоказанные услуги
2.1. Если Кампания не была запущена в заданное время, была прервана по вине Исполнителя или не достигла заданного объёма, стоимость соответствующих минут возвращается на Баланс Заказчика.
2.2. Компенсация по пункту 2.1 начисляется автоматически по итогам сверки Кампании. Если автоматическое начисление не произошло, Заказчик вправе обратиться в поддержку.
2.3. Срок обращения за компенсацией — 14 (четырнадцать) календарных дней с момента завершения Кампании.
3. Случаи, когда возврат не производится
3.1. Возврат не производится за Услуги, фактически оказанные в соответствии с параметрами Кампании.
3.2. Возврат не производится, если Кампания не была запущена по причинам на стороне Заказчика: отсутствие трансляции, неверно указанный канал, ограничения доступа к каналу.
3.3. Возврат не производится в отношении средств, начисленных в качестве приветственного бонуса: бонус не является денежным обязательством Исполнителя перед Заказчиком.
3.4. При выявлении злоупотреблений — множественных учётных записей, попыток получить бонус повторно, оплаты с чужих реквизитов — Исполнитель вправе отказать в возврате и приостановить обслуживание учётной записи.
4. Контакты для заявок
Электронная почта: support@viewer.rent
Telegram: @viewerrent_bot
Режим работы поддержки: 10:00–22:00 МСК, ежедневно
Исполнитель: viewer.rent, support@viewer.rent
Дата редакции: 26 июля 2026 года.