Политика возвратов

1. Возврат неизрасходованного баланса

1.1. Заказчик вправе в любой момент потребовать возврата неизрасходованного остатка Баланса в пределах суммы, рассчитанной по пункту 1.6.

1.2. Заявка подаётся в службу поддержки по адресу support@viewer.rent либо через Telegram-бот сервиса и должна содержать идентификатор учётной записи и реквизиты для возврата.

1.3. Возврат производится на те же реквизиты, с которых поступала оплата. Возврат на реквизиты третьих лиц не производится.

1.4. Срок рассмотрения заявки — до 14 (четырнадцати) календарных дней; срок зачисления зависит от платёжной системы.

1.5. Комиссии платёжных систем и курсовые разницы при возврате удерживаются из возвращаемой суммы.

1.6. Возвращаемая сумма не может превышать разницу между денежными средствами, фактически внесёнными Заказчиком, и стоимостью фактически оказанных Услуг, и одновременно не может превышать остаток Баланса. Бонусные начисления в расчёт возврата не принимаются: при оказании Услуг они расходуются в последнюю очередь, после внесённых денежных средств. Пример: при пополнении на 80 долларов США, бонусе 40 долларов США и оказанных Услугах на 40 долларов США остаток Баланса составляет 80 долларов США, а к возврату подлежит не более 40 долларов США.

2. Компенсация за неоказанные услуги

2.1. Если Кампания не была запущена в заданное время, была прервана по вине Исполнителя или не достигла заданного объёма, стоимость соответствующих минут возвращается на Баланс Заказчика.

2.2. Компенсация по пункту 2.1 начисляется автоматически по итогам сверки Кампании. Если автоматическое начисление не произошло, Заказчик вправе обратиться в поддержку.

2.3. Срок обращения за компенсацией — 14 (четырнадцать) календарных дней с момента завершения Кампании.

3. Случаи, когда возврат не производится

3.1. Возврат не производится за Услуги, фактически оказанные в соответствии с параметрами Кампании.

3.2. Возврат не производится, если Кампания не была запущена по причинам на стороне Заказчика: отсутствие трансляции, неверно указанный канал, ограничения доступа к каналу.

3.3. Возврат не производится в отношении средств, начисленных в качестве бонуса — приветственного, за первое пополнение или иного промо-начисления: бонус не является денежным обязательством Исполнителя перед Заказчиком, расходуется только на Услуги Сервиса и учитывается по правилу пункта 1.6.

3.4. При выявлении злоупотреблений — множественных учётных записей, попыток получить бонус повторно, оплаты с чужих реквизитов — Исполнитель вправе отказать в возврате и приостановить обслуживание учётной записи.

4. Контакты для заявок

Электронная почта: support@viewer.rent

Telegram: @viewerrent_bot

Режим работы поддержки: 10:00–22:00 МСК, ежедневно

Исполнитель: viewer.rent, support@viewer.rent

Дата редакции: 26 июля 2026 года.